市場監督總局關于進一步加強網上銷售消費品召回監管公示
為了加強網上銷售消費品的安全性與召回管控，切實維護顧客人身財產安全，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務法》《消費品召回管理方法暫行條例》，現將相關事項公告如下：
一、從業網上銷售消費品活動生產者及其它經營者理應嚴格遵守相關法律法規的相關規定，守法經營，給予合乎確保人身安全、資金安全標準的消費品，不可市場銷售或提供法律法規、行政規章嚴禁的交易消費品。
二、生產者和其它經營者理應建立完善網上銷售消費品的缺陷信息搜集核查與分析解決規章制度。發現網上銷售消費品存有早已導致或是可能導致身亡、比較嚴重意外傷害、重要經濟損失，或在境外執行召回等情況的，應按照《消費品召回管理方法暫行條例》的需求向所在地省級市場監管部門匯報。
三、發覺網上銷售消費品存有缺陷的，生產者理應暫時停止生產制造、市場銷售、進口的缺陷消費品，通告別的經營者終止運營，并按照《消費品召回管理方法暫行條例》的需求馬上執行召回，不可瞞報缺陷;別的經營者收到生產者公告的，理應暫時停止運營存有缺陷的消費品，并協助生產者執行召回。對無法清除缺陷的消費品，不可再度市場銷售。
四、電商平臺經營者要采取多種多樣對策執行安全監測，對市場監管部門早已公開發布缺陷消費品信息內容，創建高效的阻攔缺陷消費品繼續在網上銷售程序。
五、市場監督總局激勵從業網上銷售消費品活動生產者和其它經營者創建內部結構消費品安全和召回追朔體制，健全產品標志、銷售記錄、產品注冊、質保理賠等安全記錄，維護保養消費者權益。
六、市場監督總局激勵電商平臺經營者創建方便快捷的爭議解決與挽救體制，妥善處理顧客產品質量糾紛案件。激勵進行消費品安全和召回共建自我承諾，執行電商平臺經營者企業社會責任，積極與政府機構協作，提高市企共建水準，促進線上零售產業鏈持續發展。
七、市場監管部門將進一步加強有關召回監督檢查工作，發覺網上銷售消費品的生產者和其它經營者存有未按照《消費品召回管理方法暫行條例》的需求匯報相關信息或召回方案、拒不配合缺陷調研、瞞報缺陷或未按照已公布召回計劃實施召回等違法違規行為的，將嚴苛依法辦理。
（由來：中國家電網）
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