2017年，中國廚衛銷售市場及消費者行為第四次調研以互聯網為抓手，面對室內裝修消費者進行問卷調查，共搜集7000份合理樣版。依據收集的數據信息，對于危害衛浴用品消費者造成購買的行為這幾個方面進行剖析。
消費者關心的重要因素
消費者在購買衛浴產品時，會重視知名品牌知名度、新產品的性價比高、售后維修服務這些。調研數據表明，消費者更為關心的三個因素就是知名品牌口碑(43.7%)、衛浴產品的專注力(39.7%)和售后的滿意率(37.8%)。不難看出，消費者更愛知名度高、夠潛心、服務周到的品牌衛浴。
在衛浴潔具主材組合套餐的挑選這方面
購買2種主材的最常見的配搭是坐便器和衛浴柜，
購買3種主材的最常見的配搭是坐便器、衛浴柜、五金衛浴，
購買4種主材的最常見的配搭是坐便器、衛浴柜、面盆龍頭和淋浴花灑。
不難看出，不管購買2種、3種、4種主材，坐便器和衛浴柜全是消費者最經常購買的主材，相反，浴盆在組合套餐里的購買率太低。
各種衛浴產品感受及購買方法比照
伴隨著新零售模式的高速發展，消費者的購買方式已由純線下推廣逐漸向線上與線下雙方式銜接。
如資料顯示，針對規范化較高的，例如衛浴五金(淋浴花灑、自來水龍頭)、淋浴房配件(毛巾桿、馬桶刷子等)等商品，消費者通過線上購買比例比較高.
針對非標準化產品，如坐便器、衛浴柜、整體淋浴房等商品，消費者更喜歡在線上購買。
消費者網上購物衛浴產品方式
從網上購物消費者的購買方式看來，京東商城、天貓店鋪、淘寶網穩居前三，占比分別是41.6%、31.0%、30.8%，變成衛浴用品購物的流行服務平臺。
而蘇寧、家具商城網上商城系統、亞馬遜平臺也略遜一籌，變成極為重要的衛浴用品網絡購物平臺。
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