最近，“云米冰箱人設崩塌廣告而且不能關掉”討論的話題走上微博熱搜榜，有網友表示，花大價錢選購的云米冰箱，顯示屏一直消息推送買東西廣告，且被在線客服告知沒法關掉。接著，官方公告稱“廣告能夠關掉”，但許多網友并不買賬。
“電梯上、手機、電視上廣告早已難以避免，非要再買一個顯示屏看廣告嗎?”有網友直呼在冰箱上推廣廣告操作很蒙蔽。也有網友表示，自身需求就徹底關掉廣告，并非需要一個很明顯的“關掉廣告”作用。
有分析認為，冰箱上引進廣告，反應出云米高新科技急切將自己從營業收入增漲變緩的尷尬期解救出來。與此同時，集團公司現階段收益有近一半來源于關聯企業小米，身患很嚴重的小米依賴癥。
成立伊始，云米就定位為家中物聯網硬件公司，主推智能化系統定義。但是從財務報告看，其科研投入明顯小于營銷成本，實質就是以營銷推廣為主體的企業。在外界看起來，這種云米歸屬于創新模式，無法在客戶體驗上面有全局性提高。
冰箱大屏幕推廣廣告引不滿意
2020年10月份，云米發布能夠看抖音的21Face云米5G大屏幕冰箱，其內嵌鏈WiFi聯接控制模塊，觸摸顯示屏幕能夠實現聽音樂、追劇、買東西和智能語音等服務。依照云米官方旗艦店客服觀點，云米大屏幕冰箱里的廣告類似手機屏保，在不能使用冰箱屏的時候會自動跳轉推薦頁。
9月27日，一位小紅書用戶發帖子表明，其選購的云米冰箱顯示屏上，一直在消息推送買東西廣告信息內容;該客戶咨詢客服后，獲得的回復是“不可以關掉，只有打開”。接著該信息引起大量網友們的共鳴點，有關熱度愈來愈高，云米高新科技官方宣布申明展開了回復。
申明稱，云米大屏幕冰箱消息推送廣告右上方一直有明顯“關掉廣告”按鍵，可一鍵關閉。在線客服和用戶溝通的時候導致了誤會，將提升客服培訓和提升管理服務質量。
公告中注重，云米商品一直應用“云米”、“V”、“VIOMI“以及相關組成品牌標識，某些不實信息里的商品圖片并不是云米商品。云米對于此事等彈冠相慶、故意扭曲事實、詆毀中傷的舉動表明明顯遣責并保存追究刑事責任的權力。
但是，云米的回復并沒消除公眾的困惑。有網友稱，廣告存有就不科學;甚至有網友懷疑，公告中的“關掉廣告”按鍵只有關掉現階段播放廣告，并非永久性關掉廣告;甚至有網友坦言，云米在混淆概念，根本就沒有處理客戶需求。
雖然此次事件已經過去了數日，但緊緊圍繞“云米高新科技是否該在冰箱中嵌入廣告”的分歧并沒有有清除。
據全媒派，一位家電業人士稱，目前市面上已經有不少帶屏的智能家電產品，大多數嵌入了第三方App，這種預裝軟件會給生產商產生一定收益。在他看來云米只有兩個三百萬的每日活躍，嵌入廣告是正常商業利益。
也是評價覺得，云米冰箱需要在消費者選擇前充足告之其面臨的廣告展現境遇，并非在性價比智能家居產品的營銷手段下卻潛藏著承受廣告相關條款。
在家電行業分析師劉步塵看起來，此次云米高新科技引起探討的事情“開了一個很壞的腦袋”。以往很多用戶苦惱的是電視廣告，但是以后廣大消費者或許還也為冰箱廣告泛濫成災而苦惱。
從專業層面來說，目前有有關規定和法律案例。2020年9月23日起效而且開展的《智能化電視開機廣告技術標準》中，規定智能電視機的啟動廣告時間不能超過30秒，且一定能夠一鍵關閉，對啟動廣告提醒窗位置、規格、具體內容都進行了明文規定。
同一年11月，樂視電視因拒不改正“啟動廣告”一事被江蘇省消保委明確提出環境公益訴訟，最后人民法院被判樂視電視輸了官司。
在我國《廣告法》中的有關規定也確立，一切單位或個人沒經被告方允許或是要求，不可向住房、運輸工具等推送廣告，也不能以電子信息技術方法向推送廣告。
也代表著，沒有經過顧客允許向獨立所擁有的商品推廣廣告，云米因涉嫌侵害了顧客的自主權和自主選擇權。
收益下降，方式依靠小米
翻閱云米高新科技的盈利，將智能化冰箱化身“廣告屏”，或者企業在提高重壓之下的無助挑選。
官網顯示，云米成立時間2014年，是一家家庭物聯網高科技企業，主營是智能家居產品產品研發、生產和市場銷售，主營產品包含水槽洗碗機、冰箱、凈水機、抽油煙機、冼衣機等。
在云米科技技術天使輪融資和A輪股權融資中，投資人包含小米科技與小米雷軍集團旗下的順為資本。搭上小米這一層關聯，云米科技技術商品得到在小米商城系統和小米嚴選上市場銷售，企業蓬勃發展。因而創立4年之后，2018年9月25日，云米就在那國外納斯達克上市，變成了全球“家庭物聯網第一股”。
發售第一年，云米科技技術主營業務收入貼近2倍提高，但是這也變成企業僅存的巔峰時刻，之后營業收入增長速度卻連續大跌，發生提高困境。
金融市場上，云米高新科技主要表現也不盡人意。發售時股價為9美金，截止到發表文章，云米高新科技股票價格為4.8美金，比在今年的3月份高峰期值股票價格13.5美元跌去六成多。
據云米高新科技2021年第二季度財務報告，該一季度云米凈利潤為16.59億人民幣，同比下降1.5%，沒有達到企業預期效果;結合公司給的預測分析，2021年第三季度營業收入約為10億至11億人民幣，少于同期相比的14.87億人民幣收益。
此外，企業利潤率從2020年第二季度的14.3%提高至21.2%，但仍然不如2019年四季度28%的利潤率。
與營業收入增漲變緩相匹配，云米的個人用戶增長速度也面臨著吊頂天花板。截止到二季度，云米高新科技總計個人用戶總數為590萬，同期相比增速對比先前仍然處于變緩情況。
脫胎于小米生態圈的云米高新科技，現階段許多營業收入是來自于小米。依據公司財報，2018至2020年，來源于小米售賣的凈利潤各自占有其全年收入的51.2%、45.4%和49.6%。上半年，來源于小米方收益奉獻占有率下降到44.2%。
依賴于小米綠色生態針對云米來講，是一把“雙刃刀”。初期借助小米平臺流量，企業贏得了持續增長。當體流量大之后，針對致力于使力全屋智能領域內的小米，二者的電器產品合理布局重疊，免不了發生正臉撞擊。
因而發售以后，云米也試著“去小米化”。主要包括一部分云米商品不兼容連接小米小米米家綠色生態，渠道中構建了云米商城系統，線下推廣勤奮擴展云米體驗中心。有關宣傳策劃資料顯示，云米自稱為現階段國線下推廣場景體驗式店面已經超過2000家，全國各地服務點數超28000個。
但是，據中國家電網信息，一線銷售市場難尋云米線下實體店，這一點在專業人士看起來，主推三線市場是使力發錯了方位，毫無疑問并對市場銷售帶來不利危害。
提高短板下，在冰箱顯示屏中推廣廣告增加利潤，更符合互聯網企業“羊毛出在豬身上”的思路。但行業人士看起來，這一舉動與用戶體驗設計的矛盾無法調解，難免會被顧客懷疑“花高價買了一個廣告機回家了”。
智能化系統云米故事如何講?
智能化、性價比高、顏值爆表是云米的產品特征，亦是其進入冰箱、全自動洗衣機等白電市場秘密武器。
據統計，云米的運營模式為F2C，即商品從工廠直接去顧客手上，經過降低中間商來控制成本讓顧客購買到更具有高性價比的商品。生產過程上，云米一般技會把絕大多數商品生產外包給代工企業，企業主要從事商品項目研發、工業產品設計和流通環節。
要立起智能化系統“人物關系”標簽，當然需要在產品研發下功夫。云米創辦人、CEO陳小平曾稱十分重視產品研發，企業研發團隊不僅有來源于家電業的，也有手機上界、互聯網界的，各種各樣跨界人才聚集在一起。
但財報數據說明，云米在營銷層面費用遠高于科研投入。就用在今年的第二季度數據信息為例子，企業銷售和營銷開支達到2.15億人民幣，同比增加32.5%。
在今年的9月份，云米官方宣布鄧倫成為云米全世界品牌代言;先前，云米還曾經簽訂大冪冪為云米人力智能凈水器品牌代言人。2個品牌代言邀約的基本都是當紅明星，業內人士認為，明星代言費頗豐。
回過頭看研發支出，云米高新科技二季度研發支出僅是6620萬余元，大約為營銷成本的三分之一。
顯而易見，作為一家定位為信息科技領域內的企業，云米早已變成營銷推廣驅動型公司。對于此事，劉步塵還認為，云米的突破并不是商品與技術的突破，是廣告營銷自主創新。這跟早期小米特別像，仍停留在營銷主導環節，商品力不足則是較大薄弱點。
重營銷推廣輕產品研發下，云米科技技術商品因產品質量問題又被經常舉報。黑貓投訴平臺上，對于云米品牌舉報超出600條，牽涉到云米冰箱冰箱冷藏側板干裂、水槽洗碗機倒流廢水、智能鎖常見故障、售后服務不當作等。
除此之外，就有網友在社交平臺發文表示，他在京東電商平臺下單了一臺云米冰箱，之后親身經歷多次檢修也換過商品，三臺冰箱都為使用沒多久便出問題。
有行業人士覺得，智能家居產品要想獲得客戶長期的肯定，扎扎實實產品質量、較好的品質是前提條件，假如只靠智能的營銷手段跑馬圈地，終究會因小失大。
（由來：雷達探測金融）
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